source : La Capitale

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Ce mardi 5 décembre, la Commission Environnement du Parlement bruxellois se penchait sur le projet d'ordonnance du Gouvernement portant sur le contrôle du prix de l'eau.

A l'occasion de ces débats, ECOLO et GROEN ont déposé un amendement visant à instaurer un service bruxellois de médiation de l'eau. Chose rarissime alors qu'il émane de l'opposition, cet amendement a été voté à l'unanimité !

Concrètement, dès 2020, ce service sera chargé de l’évaluation et l’examen de toutes les questions et plaintes des usagers ayant trait aux activités des opérateurs de l’eau. Il sera aussi chargé  de faciliter la conclusion de compromis à l’amiable entre l’usager et un opérateur limitant donc les procédures judiciaires. Par ailleurs, cet organe formulera des recommandations à l’attention des opérateurs et fournira un rapport annuel de ses activités.

 

Le recours a un service de médiation de l'eau aurait donc toute son utilité pour éviter de judiciariser des litiges de paiement et d'en arriver à couper la fourniture d'eau. Il pourrait être également saisi pour connaître de problèmes de surconsommation indépendantes de la volonté du consommateur comme dans le cas de fuites sur des canalisations enterrées ou en sortie de compteurs, ou encore en cas de souci concernant la qualité de l'eau.

Il s'agit aussi de garantir à tous l'accès à un service et à une eau de qualité, et de lutter contre cette forme de précarité, la précarité hydrique, qui touche de plus en plus de Bruxellois.

Une belle avancée sociale portée par les écologistes et soutenue par l'ensemble des partis démocratiques.

 

 

 

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